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    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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    배송안내

    • 배송 방법 : 택배
    • 배송 지역 : 전국지역
    • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.
    • 배송 기간 : 7일 ~ 10일
    • 배송 안내 :

      배송정보

      -모든상품은 제품 희망수령일 3-10일전 택배발송됩니다.

      -답례품은 200.000원 이상 구매시 무료발송되오며, 200.000원이하 주문시 택배비 3.500원이 추가됩니다.

      -제품수령지역에따라 배송소요시간은 차이가 있으며, 도서산간지역 또한 추가택배비는 발생하지 않습니다.


      제작기간&기타안내

      -모든상품은 결제완료후 제작이 들어갑니다. 답례품을포함한 자수가 있는 모든 제품은 영업일 기준 7-10일이 소요됩니다.

      -답례품은 행사날짜로부터 적어도 14일전에는 주문 및 결제가 완료되어야 안전하게 제품수령이 가능합니다.

      -자수가 없거나 단품으로 디자인수건을 구매시 2-3일이 소요됩니다.

      -제품을 빨리수령해야하는  고객님들께서는 고객센터로 꼭 전화주셔서 상담원과 상담완료를 하셔야  원하는 날짜에 받을수 있습니다.

      (고객센터의 안내에 따르지 않은 결제건과 수령일 지정에대해서는 마메종수건에서 책임지지 않습니다)

    교환/반품안내

    교환 및 반품안내
    ◈자수 수건/이니셜 수건의 경우

    -단순변심으로 인한 결제후 24시간 이후 제품 취소는 어떠한 상황에서도 불가능합니다.

    -주문취소경우 주문 및 결제후 24시간이내에 고객센터로 전화를 주셔야만 취소가 가능합니다. (게시판에 글을 남기신후 고객센터로 접수하지 않으면 불가능합니다.)
    -자수이기 때문에 글자,모음, 자간의 이음선이 있을 수 있으며 불량 사유에 해당하지 않습니다.
    -각 모니터의 사양과 해상도, 촬영시 조명에 의해 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    -공지된 오차범위 내의 중량차이, 가위로 쉽게 제거 가능한 실밥 등은 제품의 하자가 아닙니다.

    -공지사항 게시판에서 주문후 시안확인 방법을 꼭 참조해 주시기 바랍니다.

    -불량 및 파손, 주문내역과 다른 상품이 배송되어 오배송사고가 일어났을경우 왕복배송비 7,000원은 마메종수건에서 부담합니다.

    -단순변심으로 인한 취소 및 교환환불은 고객님 부담입니다. 제품을 마메종수건 물류센터로 반송시 7,000원을 동봉해주시면 됩니다. (답례품 주문제작건은 해당되지 않습니다. 자수가 없는 제품 혹은 디자인수건/낱장판매 제품만 해당되는 사항입니다.)

    -고객님께서 직접 취소/교환/환불신청은 불가합니다. 커뮤니티 취소/교환/환불신청 게시판을 통해 각 양식에 맞게 접수하시면 상담원이 최대한 빠른시간안에 체크하여 처리해드립니다.

    -취소/교환/환불신청의 승인이 완료되면 KG로지스 택배기사님이 영업일 기준 2-3일내에 고객님댁에 방문하여 제품을 수거합니다.

    -고객센터에서 반품승인이 이루어 지지 않은 반송건이 마메종수건 물류센터로 입고되었을시  다시 고객님께 재반송 처리되오며, 이에 대해 마메종수건에서 책임지지 않습니다.



    기성수건 교환/반품안내
    - 사용하지 못할 정도의 심한 오염이나 불량이 아닌 단순변심의 경우 고객님께서 왕복택배비 7,000원을 동봉하여 반송하셔야 됩니다.
    -포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우는 반품/교환이 안되는점 유의해주시기 바랍니다.
    -세탁한 이후의 불량이 발견된 경우 교환 및 반품 불가능합니다. 사용전 반드시 제품의 상태를 확인해주시기 바랍니다.
    -고객님께서 직접 취소/교환/환불신청은 불가합니다. 커뮤니티 취소/교환/환불신청 게시판을 통해 각 양식에 맞게 접수하시면 상담원이 최대한 빠른시간안에 체크하여 처리해드립니다.
    -취소/교환/환불신청의 승인이 완료되면 KG로지스 택배기사님이 영업일 기준 2-3일내에 고객님댁에 방문하여 제품을 수거합니다.

    -고객센터에서 반품승인이 이루어 지지 않은 반송건이 마메종수건 물류센터로 입고되었을시  다시 고객님께 재반송 처리되오며, 이에 대해 마메종수건에서 책임지지 않습니다.


    환불안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)

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